易果

这种现象司空见惯

8月24日，记者联系了易果生鲜的公关负责人万先生。对于记者提出的“为何会将外壳发霉的榴莲寄给消费者”问题，万先生以品控涉及公司内部信息为由拒绝回答。

这位负责人同时强调，出现这样的现象司空见惯。“像榴莲、椰子、凤梨一类的表壳比较坚硬的水果，如果内部发生了变质，并不能从表面上和气味上判断出异常。”万先生说，这种榴莲在冷库的保存期在三个月以上，王小姐收到的这批榴莲到8月31日为止才满两个月，仍在质保期内。

然而，王小姐收到的榴莲是外壳已经发生了霉变。

对此，这位公关负责人的回答是，“顾客跟我们的客服只反映了榴莲内部有霉变，照片也没有拍表面外壳。”随后，匆忙挂断了记者的电话。

记者从王小姐处了解到，她一直都在向客服反映榴莲“外壳也已发霉”的情况，“正是因为外部已经看出发霉了，我才会质疑他们的品质监控有问题。”